Beratung
Die meisten Antworten auf deine Fragen haben wir auf dieser Seite zusammengetragen. Solltest du dennoch persönliche Unterstützung oder Beratung benötigen, kannst du dich gerne per E-Mail oder über das Kontaktformular an uns wenden:
Fragen und Antworten
Kontakt, Hilfe & Beratung
Du kannst dich entweder direkt per E-Mail info@offdrink.com oder über das Kontaktformular an uns wenden. Einen Telefonsupport bieten wir nicht an.
Anwendung & Wirkung
Alle Fragen & Antworten zur Anwendung & Wirkung findest du hier.
Bestellung, Abo, Rücksendung
Du kannst das Abonnement entweder direkt in deinem Kundenbereich kündigen oder per E-Mail an info@offdrink.com. Vorgehen für die Kündigung im Kundenbereich: Logge dich ein, gehe auf Abonnements und klicke auf den Button "Abo beenden". Das Abo ist dann mit sofortiger Wirkung gekündigt.
Dazu bitte das Abo neu über den Shop bestellen. Wenn du pausiert hast, musst du auch wieder mit den 24 OFF DRINK über 24 Tage starten.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du jederzeit ohne Grund stornieren. Schreibe dazu bitte ein E-Mail mit der Bestellnummer/deinen Adressdaten an info@offdrink.com oder kontaktiere uns über das Kontaktformular. Wurde die Bestellung bereits versendet, kannst du die Bestellung innert 14 Tagen widerrufen und uns die bestellten Artikel zurücksenden. Hier geht es zum Widerrufsformular.
Wir bieten alle gängigen Kredit- und Debitkarten, sowie Google Pay, Link, Apple Pay und Paypal als Zahlungsarten an. Produkte, die kein Abonnement sind, können auch per Vorkasse bestellt werden.
Die bestellten Produkte werden sofort nach Bestelleingang versendet. Wir führen immer alle Artikel an Lager, falls im Shop nicht anders gekennzeichnet.
Deutschland & Schweiz: ca. 2-3 Arbeitstage, Österreich: ca. 3-4 Arbeitstage
Wir möchten nur zufriedene Kunden und bieten deshalb die Möglichkeit, dir deinen Kaufbetrag vollständig zu erstatten, wenn dein Schlaf durch OFF DRINK nicht verbessert wurde.
Voraussetzungen für die Rückerstattung:
- Die Rückerstattung ist nur für das Starterset möglich – es müssen 24 OFF DRINK an 24 Tagen konsumiert worden sein.
- Die Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum angemeldet werden.
Erfüllst du die Voraussetzungen, dann schreibe uns eine E-Mail an info@offdrink.com mit einer Begründung für die Rückerstattung und der Angabe deines Bankkontos für die Rücküberweisung. Wir senden dir dann unverzüglich eine Rücksendeadresse, an die du die Starterset-Box zurücksenden musst. Sobald das Paket bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
